Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días desde la entrega del último artículo de tu pedido para notificarnos tu deseo de ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para iniciar una devolución o cancelación, accede a tu cuenta en https://account.discossupersonicsantander.com y gestiona tu solicitud desde el apartado de pedidos. También puedes ponerte en contacto con nosotros en discossupersonic@gmail.com.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Una vez notificado el desistimiento, deberás enviarnos el artículo en un plazo de 14 días a: Discos Supersonic, Calle San Francisco 15 bajo, 39002 Santander, Cantabria. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Gastos de envío de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, recibirás el importe íntegro del pedido, incluido el coste del envío estándar original, en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco puede tardar algún tiempo adicional en hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en discossupersonic@gmail.com.

Daños y problemas: Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.

Excepciones / artículos sin devolución: No podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Cambios: La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.